Question 1

Como posso obter ingressos para os eventos?

Accepted Answer

Todos os nossos ingressos você pode obter através do site da Ticketeria Ingresse clicando aqui. Caso opte por não escolher o ingresso antecipado, nós teremos ingressos na portaria do clube.

Obs: Pode ocorrer em alguns eventos os ingressos esgotarem

Question 2

Como proceder com cancelamento de compra ou troca de titularidade?

Accepted Answer

A troca de titularidade pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 48 horas antes do início do evento.

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. Essa solicitação deve ser feita pelo titular da compra através diretamente da plataforma, pelo aplicativo ou no e-mail onde está localizado o ingresso.

O cliente pode entrar em contato pelo email contato@ingresse.com ou pelo atendimento via WhatsApp clicando aqui .

Ou, seguir o passo-a-passo para fazer sozinho se estiver dentro do prazo:
 
1. Acesse o site da Ingresse (www.ingresse.com) pelo navegador do celular ou computador;

2. Faça login na sua conta; (na mesma conta/e-mail que você usou para comprar o ingresso);

3. Clique em ""Minhas Compras"" (pelo site, clique no seu nome no canto superior direito para achar essa opção)

4. Localize sua compra e clique em pedir Reembolso.

O Surreal Park não se responsabilizam por ingressos adquiridos em pontos de venda não oficiais. Não possuímos pontos de venda físicos e não comercializamos ingressos em nenhum outro canal ou de forma impressa.

Question 3

Qual é a faixa etária permitida nos eventos?

Accepted Answer

Eventos noturnos são somente para maiores de 18 anos, tendo em vista que, nenhum menor poderá adentrar as dependências do clube mesmo que acompanhado do responsável legal.

Eventos diurnos são divididos em duas categorias: 
Famílias: Onde é permitido entrada de menores de idade acompanhados dos pais ou responsáveis. Neste tipo de evento também é permitido entrada de pets.

Party: São somente para maiores de 18 anos, tendo em vista que, nenhum menor poderá adentrar as dependências do clube mesmo que acompanhado do responsável legal.

Obs: Fique atento ao tipo de evento diurno e suas regras.

Question 4

Quais são os horários de funcionamento do clube?

Accepted Answer

Eventos Noturnos -  Abertura: 23:00 Encerramento: 07:00
Eventos Diurnos -  Abertura: 14:00 - 16:00 Encerramento: 00:00

Obs: Os horários podem sofrer alterações.

Question 5

Haverá estacionamento disponível?

Accepted Answer

Sim, nós fornecemos estacionamento dentro do clube. 
Valor para carro é de R$60,00. Valor para moto é de R$30,00.

Question 6

Como faço para reservar camarote ou mesa?

Accepted Answer

Para reservar, entre em contato com o nosso time responsável via mensagem no Whatsapp através deste link aqui

Question 7

Como faço para consumir no evento?

Accepted Answer

Cartão: Em qualquer caixa de atendimento, ative 1 cartão de consumo por R$10,00 e carregue o valor que desejar. Assim você pode retirar sua bebida direto no caixa ou pedir para um garçom (10% incluso).

Possuímos máquinas de autoatendimento: Você pode carregar o seu cartão de maneira rápida e fácil.

Ao final da festa, troque seu cartão na chapelaria e ganhe uma água.

Em nenhum momento entregue seu cartão de consumo ou cartão de crédito/débito aos atendentes.

Ficha: em um dos caixas fixos ou móveis você pode retirar seu ticket de produto sem precisar do cartão.

O valor de saldo no cartão e as fichas são válidos somente para uso durante o evento em que foi adquirido. Lembre-se de trocar seu cartão por uma água na chapelaria ou pedir o valor que você pagou no cartão consumo de R$10,00 reais.

Question 8

O que é permitido e o que não é permitido?

Accepted Answer

É PERMITIDO
Frutas e alimentos (até 2 unidades)
Cigarro (até 2 carteiras)
Bermuda (tactel não)
Equipamento de filmagem semiprofissional
Copo térmico
Regata

NÃO É PERMITIDO
Máscaras
Produtos ilícitos
Qualquer tipo de bebida alcoólica ou não
Chinelo
Correntes grossas
Objetos nocivos/perigosos

Question 9

As pistas são cobertas?

Accepted Answer

Sim, todas as nossas pistas possuem cobertura, estrutura de banheiros e bar.

Question 10

O Surreal oferece serviço de chapelaria?

Accepted Answer

Sim, temos chapelaria, no valor de R$20,00.

Question 11

Quais as vantagens para aniversariantes?

Accepted Answer

Trabalhamos com o nosso parceiro My Niver, em cada evento temos vantagens exclusivas para aniversarianntes, desbloqueie suas vantagens através do site https://myniver.com/#!/surreal .

Question 12

Meia Entrada

Accepted Answer

Nos eventos em que o benefício da meia-entrada for aplicável e não houver informação da quantidade total de ingressos disponíveis nesta modalidade, será aplicado o benefício da meia-entrada independente do limite de 40% (quarenta por cento) conforme previsto na legislação.

Obrigatória a apresentação na entrada do evento do documento oficial válido que comprove o benefício.

*** Valide com antecedência o padrão e formato dos documentos aceitos ***

Caso não comprove o benefício o ingresso não será aceito e será cobrada a diferença do valor total para o lote atual de venda na entrada do evento.

- Serão aceitos apenas documentos válidos, emitidos pelos órgãos nacionais oficiais, que sigam a determinação da Lei da meia entrada.

Deve obrigatoriamente conter:

- Foto de identificação;

- QR Code que aponta para o certificado do atributo;

- O ano de emissão/ validade;

- Código de ativação;

O benefício de meia entrada não se aplica à compra de ingressos de lotes Early Birds ou promocionais + brindes, bem como para espaços especiais como backstages, mesas ou camarotes conforme determina as regras da lei de meia entrada.

Question 13

É possível alugar o espaço do Surreal para eventos privados?

Accepted Answer

Sim, você pode alugar o nosso espaço para eventos privados, eventos corporativos e gravação de comerciais e clipes. Entre em contato conosco para as opções de aluguel e disponibilidade de datas através do Whatsapp neste link

Question 14

Quais os tipos de Ingressos?

Accepted Answer

Pista Promo: Acesso a todas as pistas abertas no dia do evento (lote promocional antecipado)

- Pista Meia Entrada: Acesso a todas pistas abertas no dia do evento (Lei da meia entrada).

- Pista Inteira: Acesso a todas as pistas abertas no dia do evento.

- Backstage: Acesso a todas as pistas e backstages abertos no evento (espaço exclusivo atrás do DJ).

Question 15

Informações importantes!

Accepted Answer

O evento respeitará os protocolos sanitários oficiais em vigor na data de sua realização.

Este evento poderá ser gravado, filmado ou fotografado. Ao participar do evento o portador do ingresso concorda e autoriza a utilização gratuita de sua imagem por prazo indeterminado.

Observe os detalhes de cada setor para garantir o espaço compatível com suas preferências.

A Blueticket reserva o direito de realizar análise de pedidos e possíveis confirmações de dados. Mantenha seu cadastro atualizado e acompanhe seu e-mail.

Evite filas no acesso ao evento, chegue cedo..

Nomeie seus ingressos antecipadamente.

Não compre ingresso de pessoas desconhecidas.

Vendas somente no site da Blueticket ou comissários autorizados.

Não nos responsabilizamos por ingressos comprados fora dos pontos de venda.

Respeite a natureza do Park e os animais.

Venha viver o Surreal!

Envie sua mensagem

FAQ